Près d’1 clic sur 4 se termine par une demande de devis : le pouvoir d’un agent IA bien pensé
Sur un site qui vend des produits techniques, chaque question sans réponse coûte une vente. L’internaute hésite, compare ailleurs, remet son projet à plus tard, et la demande de devis n’arrive jamais. Le soir et le week-end, quand il a enfin le temps de se renseigner, personne n’est là pour le conseiller.
Chez Colibrity, nous créons des sites internet sur mesure, à l’identité unique et orientés conversion, et les agents conversationnels IA qui les prolongent. EcoWater nous a confié la refonte de son site web et la conception de son agent IA sur mesure, intégré intuitivement à la navigation du site.
Les résultats parlent d’eux-mêmes : des demandes de devis presque toutes qualifiées via la ChatBot AI, des internautes beaucoup plus impliqués, et des revendeurs qui reçoivent des projets prêts à avancer. Voici comment.
Près de 90 % des demandes de devis envoyées via l’agent IA sont qualifiées
L’agent aide d’abord l’internaute à préciser son besoin, puis transmet sa demande au revendeur. Résultat : près de 90 % des demandes de devis passées par l’agent sont qualifiées. Les revendeurs reçoivent des projets concrets, déjà bien définis.
Un prospect bien conseillé avance plus vite dans son projet. Sur ecowater.fr, ceux qui dialoguent avec l’agent IA passent à l’action : ils consultent 2 fois plus de pages et restent 3,4 fois plus longtemps engagés.
| Indicateur | Avec l’agent AI | Sans l’agent |
|---|---|---|
| Pages vues par visite | 6,1 | 2,9 |
| Temps d’engagement actif | 4 min 35 s | 1 min 20 s |
Mesures Mouseflow sur ecowater.fr, du 17 juin au 21 octobre 2026.
Plus de 100 ans d’expertise, 500 brevets : une marque qui mérite un conseiller digne d’elle
EcoWater a inventé l’adoucisseur d’eau automatique en 1925. Près de 500 brevets plus tard, la marque fait partie du groupe Berkshire Hathaway (WC&P). Sa gamme est technique : chaque foyer a besoin d’une solution adaptée à son eau, à sa taille et à ses usages.
7 façons dont l’agent IA accompagne chaque internaute, de la première question au revendeur
Calcaire, goût de chlore, facture d’énergie : chaque internaute arrive avec un projet précis. L’agent lui propose le parcours qui lui correspond.
- Calculer ses économies : quelques questions sur son foyer et sa consommation, puis un résultat chiffré de ce qu’il économise en installant la solution.
- Partir de ce qui le gêne : un parcours ludique où il choisit ce qui le dérange dans son eau, et l’agent le guide vers la bonne réponse.
- Vérifier la dureté de l’eau dans sa ville : l’agent explique ce que le résultat signifie et propose les solutions adaptées.
- Comparer les solutions : les produits côte à côte, pour choisir en connaissance de cause.
- Poser toutes ses questions : l’agent répond aux questions ouvertes sur l’eau et son traitement.
- Tout savoir sur les produits : fonctionnement, entretien, garanties, certifications.
- Trouver le professionnel de sa région : l’agent l’oriente vers le revendeur EcoWater le plus proche pour concrétiser son projet.
4 parcours guidés : 1 prospect sur 3 commence par ses économies
Colibrity a conçu pour EcoWater un agent conversationnel IA sur mesure, aux couleurs de la marque. Il ne se contente pas de répondre : il questionne, recommande et oriente, comme le meilleur vendeur en magasin.
- Des portes d’entrée partout où la question se pose : un bouton flottant sur tout le site, et des blocs intégrés aux pages (« Qualité de l’eau », « Aidez-moi à choisir », « Économies »).
- Des widgets qui font avancer la décision : choix, cartes produits, calculs d’économies, au lieu de longs paragraphes.
- La logique commerciale d’EcoWater : gamme et parcours selon le pays, orientation vers le bon revendeur.
- Un pilotage au chiffre près : chaque point d’entrée est mesuré, pour savoir exactement ce qui convertit.
| Parcours guidé | Part des parcours démarrés |
|---|---|
| Recommandation de produit | 46 % |
| Calcul des économies | 34 % |
| Test de la qualité et de la dureté de l’eau | 19 % |
Tableau de bord de l’agent AI, 3 derniers mois.
Le message est clair : les acheteurs veulent d’abord savoir combien ils vont économiser. En plaçant le bon argument au bon endroit, l’agent transforme une simple curiosité en projet d’achat.
100 % aux couleurs d’EcoWater : une expérience sans rupture
L’agent ne ressemble pas à un outil ajouté au site. Il en fait partie. Couleurs, typographies, ton, icônes, widgets : chaque élément est conçu dans l’identité visuelle de la marque.
- Un design entièrement maîtrisé : aucune interface imposée, aucun logo d’éditeur.
- Des composants personnalisables à volonté : chaque widget est dessiné pour le parcours qu’il sert.
- Une expérience testée en permanence : l’UX et l’UI peuvent être A/B testées à tout moment (textes, boutons, widgets, enchainement des questions) pour garder la version qui convertit le mieux.
- Une continuité totale : l’internaute passe du site à la conversation sans changer d’univers. Il reste dans l’expérience EcoWater, du premier clic au revendeur.
37 % de conversion : « Aidez-moi à choisir », le parcours qui transforme
Près de 4 prospects sur 10 qui passent par « Aidez-moi à choisir » envoient ensuite une demande de devis.
| Point d’entrée | Visites suivies d’une demande de devis |
|---|---|
| Bloc « Aidez-moi à choisir » | 37 % |
| Bloc « Qualité de l’eau » | 14 % |
| Bouton flottant | 11 % |
La leçon : un prospect qui hésite est déjà prêt à acheter. Il lui manque juste quelqu’un pour l’aider à trancher.
Et l’agent ne s’arrête pas à la recommandation. Quand un parcours débouche sur une action, voici où mènent les clics :
| Action après le parcours | Part des clics |
|---|---|
| Voir la fiche produit recommandée | 60 % |
| Accéder à la page d’un revendeur | 16 % |
| Demander un devis à un revendeur | 12 % |
| Demander un devis sur un produit Tableau de bord de l’agent, 3 derniers mois | 11 % |
Près d’1 clic sur 4 est une demande de devis. Des clients qui arrivent chez le revendeur en sachant ce qu’ils veulent.
4 types d’informations qui font progresser l’agent chaque jour
Chaque conversation est une étude de marché en continu. L’agent collecte des informations précieuses, analysées puis transformées en améliorations concrètes.
| Ce que l’on récupère | À quoi ça sert |
|---|---|
| Les besoins exprimés, dans les mots des internautes | Affiner les parcours et les recommandations |
| Les questions les plus fréquentes | Enrichir les réponses et les contenus du site |
| Les attentes locales | Mieux orienter vers le bon revendeur |
| Les parcours et les clics | Placer l’agent là où il convertit le mieux |
Résultat : un agent qui s’améliore en continu, et une marque qui connaît toujours mieux ses clients. Le modèle IA peut même évoluer à tout moment selon la qualité et le coût, sans refaire le projet.
4 raisons pour lesquelles le sur mesure fait la différence
Chez EcoWater, la vente se conclut chez un revendeur, pas dans un panier. C’est précisément là que les chatbots du marché montrent leurs limites.
- Des points d’entrée intégrés au contenu, pas une simple bulle en bas de page. Ce sont eux qui déclenchent plus de la moitié des conversations.
- La logique commerciale de la marque : pays, gamme, réseau de revendeurs.
- Une mesure fine de chaque parcours, croisée avec les outils d’analyse du site.
- Un actif qui appartient à EcoWater : code, widgets, base de connaissances et historique des conversations.
Pour aller plus loin, découvrez notre comparatif Agent conversationnel sur mesure vs iAdvize, Chatbase, Botnation.
Votre agent conversationnel sur mesure en 3 étapes
Vos produits demandent du conseil ? Vos prospects méritent le même accompagnement que ceux d’EcoWater.
- Cadrage : votre parcours de vente, vos produits, vos contenus, les outils à connecter.
- Conception : l’agent, ses widgets, ses points d’entrée et sa logique commerciale.
- Optimisation : des améliorations continues à partir des vraies questions de vos prospects.
Combien ça coûte ? Tout est détaillé dans Combien coûte un agent conversationnel ?
Parlez-nous de votre projet : nous vous dirons en un échange si le sur mesure est fait pour vous.
À propos de Colibrity
Colibrity est une agence qui conçoit des sites internet sur mesure, à l’identité unique et orientés conversion : sites vitrines, e-commerce, immersifs, configurateurs 3D. Nous les prolongeons avec des agents conversationnels IA qui parlent la langue de la marque et accompagnent chaque internaute jusqu’à l’achat.
Pour EcoWater, l’agent IA s’inscrit dans un projet plus large : découvrez aussi notre cas client sur la refonte du site web EcoWater.
