Le cerveau humain valorise ce qu’il perçoit comme rare, lent ou difficile à produire.
Ce n’est pas une intuition, c’est une réalité neuroscientifique.
Des études en neuroéconomie montrent que lorsqu’un produit est associé à un effort, un savoir-faire ou un processus visible, notre cerveau active des zones liées à la récompense différée et à l’attention prolongée (notamment le striatum ventral et le cortex préfrontal).
Résultat : nous estimons ce produit plus précieux, plus légitime, même avant de l’essayer.
Étudions le cas de Chanel.
En mai 2025, CHANEL a organisé une exposition intitulée Le Santal de Chanel à la Villa Windsor, au cœur du Bois de Boulogne.
Une exposition autour d’un parfum ?
Non. Une exposition autour d’un arbre.
🌳 Le santal, cultivé à Maré, en Nouvelle-Calédonie.
Mais ce n’est pas juste une histoire de provenance.
C’est un dispositif marketing intelligent, conçu pour activer trois leviers fondamentaux de la valeur perçue.
Crédit photo : www.luxe-infinity.com/beaute-cosmetique/le-santal-de-chanel-a-paris/
Parce que maintenant vous savez :
- Que l’arbre a mis 20 ans à pousser
→ Votre cerveau associe automatiquement « temps long » à « valeur ».
Tout ce qui demande de la patience est perçu comme plus rare, plus noble, plus profond.
- Qu’il pousse sur une île lointaine
→ La notion de « rareté » s’active. Ce n’est pas un produit standardisé,
c’est un élément qu’on ne maîtrise pas.
Et ce qui est rare devient naturellement… précieux.
- Qu’il faut beaucoup d’effort pour en extraire quelques gouttes
→ Notre cerveau attribue plus de mérite à ce qui coûte.
Et ce mérite se transfère directement au produit final.
Ce n’est plus un parfum, c’est le résultat d’un engagement.
Comment appliquer ces leviers sur un site web ?
1. Le temps long = valeur
Notre cerveau valorise ce qui a demandé du temps.
Sur un site, ce signal peut être transmis immédiatement, sans storytelling complexe.
Exemple : la fiche marque Biologique Recherche sur Bonera.fr
Plutôt que d’indiquer uniquement le nom de la marque, la description commence par:
Biologique Recherche – Plus de 40 ans d’innovation en soin cutané.
En une seule ligne, le visiteur comprend que :
- la marque existe depuis longtemps,
- elle a accumulé de l’expérience,
- elle est digne de confiance.
- Résultat : on installe la légitimité avant même de présenter un produit.
Un simple repère temporel, bien placé dans la hiérarchie du contenu, active automatiquement la perception de qualité.
2. La rareté = précieux
Ce qui est rare attire l’attention.
Mais sur un site web, inutile d’écrire “produit rare” pour créer cette perception.
Il suffit de montrer ce qui rend ce bien non reproductible.
- Exemple : un chalet présenté sur le site elysiscollection.com
Dès l’accroche, le site précise :
Un chalet conçu par un designer de renommée.
Cette phrase change tout :
- Ce n’est pas un bien standard.
- Ce n’est pas un simple hébergement.
- C’est une pièce unique, signée.
- Le cerveau associe immédiatement :
création sur-mesure = rareté = valeur élevée.
Et surtout, l’unicité implique qu’il n’y en aura pas pour tout le monde.
Ce qui crée un effet de tension douce, typique du luxe : si vous ne le prenez pas, un autre le fera.
À retenir :
Ce qui est rare ne se crie pas. Ça se prouve par la singularité du contexte, du créateur, ou du processus.
3. L’effort = mérite
Ce que nous percevons comme difficile à produire, nous le valorisons davantage.
Et sur un site web, l’effort ne se résume pas à dire “on y met du cœur”.
Il s’agit de montrer la complexité maîtrisée — le nombre d’étapes, de choix, de contraintes.
- Exemple : United Kitchens, traiteur éco-engagé
Sur leur site, l’approche ne se limite pas aux plats.
Tout est mis en avant :
- la logistique écoresponsable,
- le sourcing local exigeant,
- la coordination avec des producteurs,
- les engagements zéro déchet,
- la personnalisation en fonction des événements.
- Résultat : le visiteur ne voit pas juste un traiteur.
Il voit une organisation complexe, exigeante, qui va plus loin que les standards.
Et plus le parcours semble difficile à tenir,
plus le client attribue du mérite à l’entreprise.
- À retenir :
Ce n’est pas le résultat qui impressionne, c’est ce qu’il a fallu aligner pour y arriver.
Sur un site, cette impression se construit par la transparence sur les coulisses, la densité maîtrisée de l’offre, et les contraintes assumées.
À savoir
Nous sommes une agence digitale française, spécialisée dans la création de sites sur mesure et d’expériences immersives : web interactif, réalité augmentée et virtuelle, intégration d’IA.
Notre rôle : prendre le relais, imaginer, décharger le client et aller un peu plus loin que prévu.
Et un peu plus.
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