Imaginez vous êtes dans ChatGPT, et vous tapez :
« Je cherche une crème anti-cernes efficace, des suggestions ? »
ChatGPT vous sort une liste de marques. Certaines connues, d’autres un peu moins.
Mais… la vôtre n’y est pas.
Et pourtant, vous avez d’excellents produits. Des clients satisfaits. Même 5 étoiles affichées sur votre site. Alors pourquoi êtes-vous invisible ?
Petit détour par Montreuil…
Imaginez maintenant que vous cherchez une pizzeria à Montreuil.
Deux options :
- Pizzeria A – 4,8 ★ sur Google, avec 200 avis publics, visibles, datés.
- Pizzeria B – 5 ★ sur son propre site… mais aucun commentaire affiché.
Laquelle vous inspire confiance ?
Exactement. La première.
Et c’est exactement ce que ChatGPT fait aussi.
Ce que ChatGPT regarde (vraiment)
Quand vous posez une question à ChatGPT, il va chercher des infos qui font autorité:
- Des avis publics, sur des plateformes tierces : Google, Trustpilot, Avis Vérifiés.
- Des commentaires accessibles à tous.
- Des avis non modifiables par la marque.
Pourquoi ?
Parce que ces avis sont considérés comme fiables, humains, vérifiables. Et donc plus dignes d’être cités ou pris en compte.
En revanche, si vos avis sont :
- stockés dans un plugin interne WooCommerce, Prestashop ou Shopify
- sans modération indépendante,
- ou pire, modifiables/supprimables par vous…
Alors, désolé, ChatGPT les ignore.
Comparatif rapide
| Plateforme | Modifiables par la marque | Utilisés par ChatGPT | Impact SEO |
|---|---|---|---|
| Google My Business | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Fort |
| Trustpilot | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Fort |
| Avis Vérifiés | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Fort |
| Plugin Woo/PrestaShop | ✅ Oui | ❌ Non | ❌ Faible |
Ce que font les géants (et pourquoi ça marche)
Amazon ne laisse aucune place au doute :
Les avis sont publics, classés, notés, vérifiés.
Ils s’affichent fièrement sur chaque produit.
Boulanger ? Pareil. Les clients peuvent trier, lire, comparer.
Aucun filtre « magique » qui efface les mauvais retours.
Moralité : plus c’est visible, plus c’est crédible.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
- Créez une fiche Google My Business.
- Récupérez des avis réels sur des plateformes comme Trustpilot ou Avis Vérifiés.
- Affichez-les (via widget ou lien) sur votre site — mais sans tricher.
- Répondez aux commentaires (même les critiques, surtout les critiques).
- Abandonnez les plugins maison qui vous font croire que tout va bien.
Conclusion
Les gens (et les IA comme ChatGPT) ne croient pas aux notes trop parfaites.
Ce qu’ils veulent, c’est du vrai, du visible, du vérifiable.
Alors si vous voulez que ChatGPT parle de vous,
Commencez par laisser vos clients le faire.
✨ Et laissez la magie opérer.
À savoir
Nous sommes une agence digitale française, spécialisée dans la création de sites sur mesure et d’expériences immersives : web interactif, réalité augmentée et virtuelle, intégration d’IA.
Notre rôle : prendre le relais, imaginer, décharger le client et aller un peu plus loin que prévu.
Et un peu plus.
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